После установки локальной программы 1С необходимо обеспечить ей адекватную работоспособность в продолжение всего цикла, т.е. постоянно обновлять и развивать. Для этого разработаны типовые пакеты, по сопровождению, имеющих фиксированную цену. При заключении договора на 1С:ИТС Базовые версии предоставляются бесплатно.1С:ИТС позволяет поддерживать базовую работу установленной программы. В него входит:
получение обновлений и актуальной информации при нововведениях в законодательстве, которые также отображаются в программе;
отправка отчетности прямо из 1С;
пользование юридически значимым ЭДО и другими сервисами, позволяющими настроить и проверить контрагентов и их ИНН.
В зависимости от объема сервисов 1С и стоимости на ИТС договор выбирается тарифный план. В нашей организации кроме базовых пакетов можно воспользоваться дополнительной поддержкой, которая направлена на долгосрочное и краткосрочное IT развитие наших клиентов. Также у нас оказываются разовые услуги, отличающиеся по уровню сложности или можно заключить договор об регулярном абонентском обслуживании.Партнер должен иметь определенные качества, которые заключаются в опыте, наличии комплекса внедряемых технологий и умении предоставить индивидуальный подход. Это очень важно, т.к. интеграторы в основном сталкиваются с проблемами, которые не очень отличаются, но в то же время требуют максимальной гибкости, нахождения нестандартного решения и возможности внедрить новую технологию.